[Текст опублікований за підтримки Work.ua — сайту із пошуку роботи №1 в Україні]
Про емоційний інтелект почали писати активно й багато кілька років тому. Навіть з’явився мем, що «хороша людина» в XXI столітті — цілком собі «професія».
Коли твій емоційний інтелект високий, ти адекватніше бачиш реальність, ефективніше реагуєш на неї й взаємодієш з оточенням. Емоційний інтелект став одним з нових інструментів для управління бізнесом, побудови ефективної комунікацій й здобуття щастя.
Але негайно постає питання: чи можна розвивати емоційні компетенції так само, як звичайний інтелект, логіку, мислення й креативність?
Підприємець і автор блогу про продуктивність Даріус Фору вважає, що це цілком реально.
Ви відчуваєте, що бізнес-середовище буває ворожим до вас? Наприклад, ваш бос вас не цінує або клієнт ставиться до вас, як до порожнього місця?
Незалежно від того, на якому щаблі кар’єрної драбини ви зараз перебуваєте, впевнений — хоча б одного разу зіштовхувалися з нерозумінням. Чи відчували, що вас недостатньо цінують, і через це страждали.
Визнаймо, що бізнес — це не завжди весело. Дехто може посперечатися, що «так усе влаштовано». Однак я впевнений: ми можемо поліпшити своє становище, розвиваючи таке корисне уміння, як емоційний інтелект (ЕІ).
Що таке емоційний інтелект, як його підвищити і як використовувати в бізнес-середовищі?
Термін «емоційний інтелект» популяризували Джон Майєр з університету Нью-Гемпшира і Пітер Салов з Єльського університету.
Майєр визначає ЕІ (також званий EQ) так:
«Емоційний інтелект — це вміння обробляти емоції й емоційну інформацію і, виходячи з емоцій, розвиватися. Ми віримо, що люди з високим ЕІ здатні точно й швидко вирішувати спектр проблем, пов’язаних з емоціями».
У сучасній економічній ситуації дуже важливою навичкою є розв’язання проблем, пов’язаних з емоціями. Нам часто доводиться працювати спільно, щоб знайти рішення. Тому успіх у бізнесі не обумовлений вашим дипломом, результатами IQ-тесту або будь-якими іншими показниками на основі оцінки.
Успіх — це рівень вашого впливу як лідера.
Якщо ви хочете досягти значних результатів, вам доведеться навчитися працювати з іншими людьми. З цієї точки зору ЕІ — ключова навичка, яка принесе вам кращі результати й більший успіх.
Окрім того, дослідження доводять, що високий ЕІ служить показником ментального здоров’я. Отже, він впливає не тільки на ваш показник успішності, а і на рівень щастя.
ЕІ характеризує здатність людини розпізнавати емоції. І не лише чужі, а й власні. Я вважаю, що перш ніж керувати й спрямовувати інших, необхідно розібратися у своїх емоціях. Отже, ЕІ тісто пов’язаний з самопізнанням.
Відтак, емоційний інтелект — важливий фактор, що визначає наш успіх в житті та в бізнесі:
Результат високого ЕІ — знання самого себе.
Здатність розібратися в собі веде до більшого щастя.
Високий рівень щастя — індикатор задоволення роботою.
Отримуючи радість від роботи, ви показуєте найкращі результати.
Хороші результати ведуть до визнання.
Визнання наших успіхів змушує нас відчувати себе значущими.
Це почуття приводить нас до більшого щастя, кращих результатів тощо.
Хочу поділитися трьома кроками, які допомогли мені розвинути свій емоційний інтелект.
Крок перший. Розпізнавайте свої емоції.
Деніел Гоулман, інший піонер в дослідженні емоційного інтелекту, автор книги «Емоційний інтелект. Чому він може бути важливішим, ніж IQ» стверджує, що у нас два розуми:« Ми маємо два розуми. Один думає, а інший відчуває».
Щоб розвинути частина мозку, яка відповідає за почуття, я люблю записувати в щоденник свої емоції. Якщо ви ще не ведете щоденника, почніть це заради свого емоційного інтелекту.
Зробивши перший крок, важливо визначити — що ви відчуваєте, що є для вас тригером переживань. Не думайте чому.
Поставте собі кілька корисних запитань:
Що ви відчуваєте в різних ситуаціях?
Ви сердитеся, коли вас критикують?
Ви засмучуєтеся, коли люди вас ігнорують?
Ви застигаєте, коли вся увага звернена на вас?
Крок другий. Інтерпретуйте свої емоції
Як тільки у вас з’явилося краще уявлення про те, як ви реагуєте на різні ситуації, настає час розібратися у своїй реакції. Знайдіть відповіді на такі запитання:
Як ви відповідаєте людям, коли сердитеся?
Що ви насправді думаєте про них?
Що є першоджерелом ваших почуттів, що засмучує, що робить щасливим, сумним, злим?
Не судіть себе. Ваша мета — зрозуміти свої емоції.
Крок третій. Керуйте своїми емоціями.
Це велика частина успіху в бізнесі. Лідер не йде за течією або енергією групи. Лідер задає атмосферу. Але перш ніж визначати настрій всієї групи, вам необхідно навчитися формувати внутрішній настрій.
Дайте відповідь на низку запитань:
Ви можете вийти зі стану смутку?
Можете самі себе підбадьорити?
Можете заспокоїти себе, якщо занадто схвильовані?
Якщо ні — працюйте над цим. Перш ніж керувати емоціями, ви повинні навчитися їх розуміти.
Я застосував триступеневий метод, щоб краще ідентифікувати свої емоції.
Випробувавши ці кроки на собі, ви навчитеся розпізнавати свої емоції та ідентифікувати емоції інших людей. Це якраз і є те, що становить емоційний інтелект.
Це поширене кліше, але ми всі дійсно схожі одне на одного. Особливо якщо ви поглянете за стіну емоцій, яку багато хто з нас зводить. Усі ми відчуваємо печаль, щастя, злість, вину, страх, розчарування, але ми повинні вміти розпізнавати ці емоції.
Часто ми крокуємо життям, не розуміючи, що відчуваємо. Поки справи йдуть таким чином, ви не станете лідером. І що важливіше — не досягнете самоусвідомлення. Як наслідок — не зможете скористатися всіма можливостями, які нам дає життя.
Хороший лідер знає, що відчуває інша людина, навіть краще, ніж вона сама.
Але все починається з розуміння своїх емоцій.
Оригінал — Darius Faroux
Адаптований переклад — Віра Курико
Зображення — unplash.com
