[Текст опублікований за підтримки Work.ua — сайту із пошуку роботи №1 в Україні]
Якби я попросила вас описати найкращого боса, на якого вам коли-небудь доводилося працювати, то щоб ви відповіли б? Чи згадали б ви про такі його чесноти як «умів гарно все спланувати» або «дійсно знав, як можна позитивно вплинути на ситуацію». Малоймовірно.
Працюючи бізнес-консультантом, мені вдалося опитати сотні людей — працівників, менеджерів, лідерів різноманітних професій та посад. Я просила їх описати найкращих керівників, з якими їм доводилося працювати. Їхні відповіді постійно повторювалися. Найкращі боси мотивували та впливали на працівників за допомогою своєї турботливої та автентичної поведінки, а також були здатні створювати довготривалий вплив завдяки надзвичайному міжособистісному спілкуванню.
Приймаючи важливі рішення та керуючи, визначні керівники вміють поєднувати хорошу емоційний інтелект і чудові комунікативні навички — часто їх називають «м’якими навичками». Поєднання практичних ділових навичок та розвинута чутливість до почуттів інших дозволяє цим лідерам не лише добре керувати, але й діяти на благо інших.
Вислів «Працівники рідко покидають компанію; вони покидають свого керівника» правдивий і дослідники це підтверджують. Дослідження причин, через які люди найчастіше покидають роботу, свідчать про те, що найпоширенішою проблемою є відсутність ефективного лідерства та підтримки зі сторони керівника.
Фактично, виняткове лідерство це про те, як люди взаємодіють з іншими людьми. Якщо ви не зможете побудувати людські стосунки у компанії, то не зможете будувати лояльність працівників.
Ось декілька ідей, які допоможуть вам розвинути «м’які навички» та стати неперевершеним керівником:
1. Ви слухаєте, не відволікаючись. Працівники будуть більш мотивованими, якщо ви уважно вислуховуватимете їх та ставитимете вдумливі запитання.
2. Ви дійсно піклуєтеся по своїх працівників та вірите у них. Це допоможе побудувати віддану команду, яка старатиметься для вас із усіх сил.
3. Ви виокремлюєте час на особисте спілкування зі своїми працівниками. Зустрічі віч-на-віч можуть кардинально покращити ваші взаємини.
4. Ви залучаєте колег до прийняття рішень (там, де це можливо).
5. Ви довіряєте людям у контексті прийняття рішень, таким чином активізуючи їхню впевненість та повагу.
6. Ви висловлюєте вдячність. Навіть слово «дякую!» має значення. Похвала рівноцінна хорошій оцінці.
7. Ви створюєте можливості для працівників, тому вони можуть вдосконалюватися та розвивати нові вміння.
8. Ви дотримуєтеся політики «відчинених дверей» і постійно намагаєтеся забезпечувати зворотній зв’язок.
9. Ви замінюєте звинувачення відповідальністю.
10. Ви уважно ставитеся до своїх працівників та намагаєтеся докласти максимум зусиль задля підвищення самооцінки інших.
11. Ви розумієте, що усі хочуть бути частиною чогось великого і надихаються, коли виконують роботу, яка винагороджується і має важливе значення.
12. Ви часто спілкуєтеся зі своїми працівниками та створюєте можливості для зближення своєї команди.
13. Ви емоційно стійкі і знаєте, як потрібно організовувати важливі та непрості розмови.
14. Ви неупереджені та не схильні до поспішних висновків. Ви аналізуєте ситуацію та причини поведінки, ставлячи запитання.
15. Ви турбуєтеся про кожного працівника. І про те, що робить працівник поза роботою також.
16. Ви щирі та чесні. Якщо не маєте права зробити якусь інформацію загальнодоступною, то повинні пояснити чому.
17. Ви намагаєтеся впроваджувати програми оздоровлення та відновлення, а також заохочуєте піклуватися про себе.
18. Ви вітаєте нові ідеї та цінуєте об’єднання зусиль.
19. Ви не боїтеся визнавати свої помилки та просити про допомогу.
20. Ви розумієте, як саме впливаєте на людей, тому намагаєтеся оцінити ситуацію з позиції своїх працівників.
21. Ви спроможні впоратися з негативом та послабити контроль, якщо це потрібно.
Оригінал — Susan Stainbrecher
Адаптований переклад — Ліля Гук
Зображення — unsplash.com
